ミステリショッパーは疲れます

2014.06.18

ミステリショッパーは疲れます

 今月温泉宿泊業者のミステリショッパーを2回実施しました。今週は結婚記念日も兼ねて嫁と久々の夫婦水入らずの旅行でしたが、とにかく「つっこみどころ」の多い宿で、大変でした。言ってみれば「スピーチを頼まれている結婚式」や「合コンの幹事」のように、そのイベントを楽しむ余裕はなく、「良いところ」「問題点」を調査するのに必死です。エビデンス確保のため、従業員や泊り客に不審がられないように写真を撮るのですが、これがなかなか難しいのです。

この時は風呂に問題があり、写真を撮りたいのですが、なかなか1人になれません。約1時間ほど粘ったのですが、チャンスになるとまた入浴客が来ます。フラフラでした。結局、翌朝一番に入ってなんとかジョブ達成です。(^_^;)

それにしても「あの」親子連れ、長風呂だったな~(^O^)

全く4Sがダメなお風呂でした。

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中小企業診断士 成瀬 和典

プロフィール

1958年愛知県名古屋市生まれ。
早稲田大学卒業後、自動車部品製造会社に勤務。
その後、2003年中小企業診断士登録。同年成瀬コンサルティング事務所設立。
専門は工業、人材育成およびIT等。
一般社団法人愛知県中小企業診断士協会会員、同中小企業診断士実習指導員。
社団法人中部産業連盟中小企業診断士登録養成課程実習インストラクター。
名古屋商工会議所会員。

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